Semalt Berbagi Tips Cara Menangani Etiket Email yang Buruk

Anggota dewan menerima lebih dari 115 email sehari. Namun, karena etiket email yang buruk, banyak dari ini akhirnya tidak dibaca. Berikut ini adalah panduan yang ditawarkan oleh Frank Abagnale, Manajer Sukses Pelanggan Semalt , yang mengikuti Anda akan menghindari etiket email yang buruk dan membuat pelanggan menantikan pesan mereka.

1. Iris dan potong untuk segmentasi yang lebih baik

Metode paling umum yang digunakan bisnis adalah demografi yang mengalahkan titik revolusioner segmentasi. Dengan demikian, menjadi tidak mungkin untuk memenuhi kebutuhan email kelompok tertentu lagi. Saat ini, kebanyakan teknologi yang tersedia menyajikan pemilik bisnis dengan kemungkinan yang cukup untuk memecah daftar mereka lebih jauh. Konten atau topik dinamis yang dipilih oleh pelanggan membantu mengasah kualitas pesan dan meningkatkan relevansinya dengan pelanggan, yang akibatnya meningkatkan pendapatan.

2. Satu ukuran tidak cocok untuk semua

Orang-orang harus berhenti berharap bahwa satu pesan, dirancang dengan cara yang sama, dan dikirim ke semua pelanggan, beresonansi dengan mereka semua. Lebih jauh, upaya-upaya semacam itu berpotensi merusak hubungan dengan klien. Email ledakan adalah tanda bahwa semua komunikasi sebelumnya dengan pelanggan tidak berarti apa-apa. Akibatnya, mereka mulai percaya bahwa mereka hanya nomor dalam daftar, dan tidak diakui sebagai barang berharga bagi bisnis.

3. Dapatkan langsung ke intinya

Pesan singkat memiliki dampak lebih besar daripada pesan yang lebih panjang. Email Rambling dan format digital mereka mungkin membuat pelanggan membuang pesan di tempat sampah. Email semacam itu memakan jadwal individu yang bukan jenis penerimaan yang dicari bisnis dalam pemasaran email. Misalnya, Ann Handley mengklaim bahwa idenya adalah tentang memotong kata-kata, bukan tambahan. Oleh karena itu, meluangkan waktu untuk menyampaikan pesan sangat penting.

4. Personalisasi

Pasar saat ini memiliki masalah kepercayaan besar karena hanya 18 persen yang mengklaim mereka mempercayai para pemimpin bisnis. Inti dari ide ini, bisnis adalah manusia, bahkan untuk yang b2b. Orang-orang perlu merasa bahwa transaksi yang mereka lakukan adalah dengan teman-teman terbaik mereka, yang telah berada di posisi mereka, dan menemukan kunci keberhasilan. Mereka hanya bekerja dengan perusahaan yang otentik, jujur, dan dapat diandalkan.

5. Menambahkan ajakan untuk bertindak

Jika sebuah email tidak menempatkan audiens di jalur akting, sekarang atau di masa depan, maka itu menjadi tidak berguna bagi bisnis. Setiap pesan membutuhkan CTA sehingga tidak meninggalkan pelanggan bertanya-tanya apa tujuan pengirim di balik mengirim email. Juga, CTA meningkatkan rasio klik-tayang dan keterlibatan.

6. Pantau angka

Hanya 29 persen pemasar memeriksa metrik ROI mereka untuk mengukur efektivitas email. Lupa untuk memantau statistik berarti bahwa tweak tidak akan meningkatkan kinerja pemasaran email. Pelacakan hasil pengiriman, terbuka, dan rasio klik-tayang membantu meningkatkan kinerja dan memahami pesan mana yang beresonansi dengan kontak.

7. Bukti adalah segalanya

Periksa email ganda menyelamatkan bisnis dari kesalahan kecil yang dapat melepaskan pelanggan. Memperhatikan hal-hal seperti baris subjek, nama pengirim yang ramah untuk membedakan email dari spam, dan pesan yang jelas yang bebas dari kesalahan ketik dapat menyimpan etiket email bisnis.

8. Mengoptimalkan waktu pengiriman

Waktu adalah faktor penentu dalam penerimaan pesan email. Perusahaan biasanya memiliki catatan mengenai informasi pembeli yang berharga dan preferensi mereka. Dengan menggunakan informasi ini, pengirim mungkin tahu kapan harus mengirim email berikutnya, memastikan pesannya relevan dan menarik.

9. Informasi utama

Sertakan informasi kontak utama, yang menunjukkan siapa pengirimnya, dan sarana untuk digunakan untuk tujuan umpan balik. Berguna dalam membangun kembali hubungan dengan pelanggan dan mempromosikan merek. Pegangan media sosial dan inklusi tautan blog, memungkinkan audiens target mengikuti perkembangan terbaru dan terbaru. Itu membuat mereka merasa lebih terhubung, sehingga meningkatkan peluang berbisnis dengan pengirim.

mass gmail